Potrete ricevere assistenza per il software dal lunedì al venerdì, in orario 9.30-12.30 e 14.30-18.00, telefonando al n. 0371940415, o inviando una mail a software@sindar.it.

Per problematiche più complesse, alle quali non sia possibile dare soluzione immediata, il cliente sarà invitato ad inviare una descrizione puntuale del problema a mezzo mail; la tempistica standard attesa non è superiore a tre giorni lavorativi.

Ricordiamo che nel menu delle pagine dedicate al software, sotto la voce "Risoluzione problemi", sono riportati esempi di "messaggi d'errore" con la relativa spiegazione. Nel menu di ciascun software sono invece riportate le faq tecniche.

L’assistenza è fornita gratuitamente per un massimo di un anno dall'acquisto e solo per le problematiche che si possono verificare durante un corretto utilizzo del software. Il software Sindar è corredato da manuale e da strumenti di autoformazione che il cliente è tenuto a consultare prima dell’utilizzo. Il cliente è inoltre tenuto ad effettuare regolari backup dei dati, al fine di evitarne la perdita accidentale per interruzione dell’alimentazione o crash del computer. Non sono compresi nell’assistenza gratuita gli interventi di ripristino di database danneggiati dal cliente per imperizia nell’uso del computer o del software specifico. Nell'assistenza gratuita sono comprese eventuali attivazioni aggiuntive che si rendessero necessarie per la sostituzione del computer, previo invio della fattura di acquisto.
Sono da ritenersi compresi nel costo eventuali aggiornamenti pubblicati entro un anno che non comportino modifiche sostanziali del software.
In quest'ultimo caso gli acquirenti potranno effettuare l’ upgrade da versione precedente a quella corrente ad un prezzo agevolato. Costituiscono sicuramente adeguamenti a pagamento gli aggiornamenti delle banche dati ACGIH o ADR e quelli conseguenti a modifiche normative.

Il software progettato e distribuito da Sindar è compatibile con i sistemi operativi Windows 2000, XP e Windows Vista.